أسئلة مكررة

FAQ
  • ما هي وسائل الدفع التي تقبلونها؟

    نحن نقبل مختلف وسائل الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، باي بال، وتحويلات البنكية لراحتك.

  • هل تقدمون الشحن الدولي؟

    نعم، نقدم الشحن الدولي إلى العديد من البلدان. يرجى التحقق من صفحة معلومات الشحن لمعرفة التفاصيل حول الوجهات المتاحة وأسعار الشحن.

  • كيف يمكنني تتبع طلبي؟

    عند شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة تسليم طردك على موقعنا الإلكتروني أو من خلال بوابة تتبع البريد السريع.

  • ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

    نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. إذا لم تكن راضيًا عن عمليتك الشرائية لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا لاسترداد كامل أو تبادل. يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع للحصول على تعليمات مفصلة.

  • هل تغطي منتجاتك ضمانًا؟

    نعم، معظم منتجاتنا مغطاة بضمان الشركة المصنعة ضد العيوب في المواد والصناعة. مدة الضمان وشروطه تختلف من منتج إلى آخر، لذا يرجى التحقق من وصف المنتج أو الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على تفاصيل محددة.

شحن

جميع أوقات الشحن المقدرة بالإضافة إلى أوقات التنفيذ، نحن نقدم التسليم في يوم العمل التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة ۶:۳۰ مساءً. من الإثنين إلى الجمعة. سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد ذلك خلال يومي عمل. وهذا لا يشمل السبت والأحد والعطلات الرسمية. المعين ليس مسؤولاً عن أي رسوم جمركية/رسوم تتعلق بالطلبات الدولية. لا يمكننا حساب الرسوم قبل تسليم طلبك، ونوصي بمراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. لن يتم استرداد رسوم الشحن إذا رفضت هذه الرسوم.

Shipping
  • التوصيل مجاني للوجهة التي تزيد عن ۱۰۰ درهم
  • أوروبا ۱ – ۳ أيام مجاناً
  • الولايات المتحدة ۱ – ۶ أيام مجاناً
  • آسيا ۲ – ۷ أيام مجاناً
  • أفريقيا ۲ – ۸ أيام مجاناً
  • أستراليا ۳ - ۹ أيام مجانًا

العوائد والمردودات

لدينا سياسة إرجاع لمدة ۲۱ يومًا، مما يعني أن لديك ۲۱ يومًا بعد استلام السلعة الخاصة بك لطلب الإرجاع، لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك بنفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية التعبئة والتغليف. ستحتاج أيضًا إلى تأكيد الطلب أو رقم الطلب أو إثبات الشراء. سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.